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Cómo resolver el error 0x0000011b al imprimir en red en Windows: causas, soluciones y prevención
El error 0x0000011b surge por cambios en la seguridad y el cifrado RPC de Windows tras actualizaciones recientes.
Existen múltiples métodos para solucionar el fallo, desde ajustes en el registro hasta controladores y actualizaciones.
La prevención de problemas futuros requiere mantenimiento del sistema, cuidado con actualizaciones y políticas adaptadas a cada entorno.
¿Se te resiste la impresora en red desde que apareció el dichoso error 0x0000011b en tu Windows? Si el mensaje aparece una y otra vez, no puedes imprimir y has probado ya todos los remedios «de toda la vida», este artículo es justo lo que necesitas. Aquí vas a encontrar explicado, con ejemplos y paso a paso, cómo identificar, solucionar y prevenir por completo este problema típico de las impresoras compartidas en Windows 10, 11 y algunas versiones de Windows Server.
No solo encontrarás las soluciones técnicas oficiales y alternativas, sino también consejos reales para que la situación no vuelva a repetirse, incluyendo esos detallitos que en los portales técnicos muchas veces se saltan. Da igual si utilizas tu impresora en casa, en la oficina o eres el informático de la empresa: aquí tienes toda la información, experiencia y trucos que recopilan las webs y foros más relevantes de Internet… pero sin complicarte la vida con palabras raras.
¿Por qué aparece el error 0x0000011b al imprimir en red?
El error 0x0000011b suele hacer acto de presencia cuando intentas instalar o usar una impresora compartida en red en sistemas Windows. Es decir, no tiene que ver con impresoras conectadas directamente por USB, sino cuando tu PC necesita acceder a una impresora que está físicamente conectada a otro ordenador o servidor en la misma red local.
Lo más habitual es que tras una actualización de seguridad de Windows, el intento de instalar o imprimir mediante la impresora en red falle y aparezca este identificador (a veces con mensajes tipo «No se puede conectar» o trabajos de impresión que se pierden en la cola sin explicaciones).
¿Quién puede tener este problema? Quienes utilizan tanto Windows 10 como Windows 11, pero también ocurre en servidores que gestionan la impresión en redes medianas o grandes con Windows Server 2012, 2016 o 2019. Sucede tanto en oficinas como en casas, sobre todo si hay equipos «viejos» combinados con portátiles recién actualizados.
Origen del problema: actualizaciones y cambios de seguridad
¿Por qué aparece de repente este error si antes todo funcionaba bien? La principal causa suele estar en actualizaciones automáticas de Windows que se instalan sin «preguntar» demasiado. Para proteger de ciertas vulnerabilidades serias (como la famosa CVE-2021-1678), Microsoft decidió elevar los niveles de autenticación y cifrado RPC en la gestión de las colas de impresión compartida. Tras actualizar, si el sistema que comparte la impresora y los clientes no están perfectamente sincronizados en esas medidas de seguridad, Windows bloquea la conexión a nivel interno y aparece el temido 0x0000011b.
Algunos parches directamente implicados en la aparición de este fallo son: KB5005613, KB5005030, KB5005565, KB5006670, KB5007186, entre otros. La instalación de cualquiera de estos (según tu versión) puede ser el detonante del error. Normalmente, el equipo anfitrión (el que comparte la impresora) se convierte en un servidor más estricto y exige que el cliente que quiere instalarla cumpla nuevas políticas.
Síntomas típicos y cuándo aparece el error
Se reconoce fácilmente: al intentar conectar con la impresora, aparece el mensaje 0x0000011b en pantalla y la instalación se interrumpe. En otros casos, la impresora estaba funcionando durante días pero, de pronto, todos los intentos de imprimir se quedan atascados en la cola o desaparecen sin dejar rastro. Incluso puedes ver que la impresora sigue en la lista, pero nada se imprime.
Errores frecuentes acompañantes: pueden aparecer también otros mensajes como 0x00000709, 0x00000002, 0x0000007e, 0x00000006 o 0x00004005, que en general indican problemas de comunicación, drivers conflictivos o permisos insuficientes (lo especificamos más adelante para que los sepas distinguir).
Afecta a unos equipos sí y otros no: puede que, dentro de la misma red, unos portátiles impriman sin problemas y otros con la misma versión de Windows no puedan conectarse a la impresora compartida.
En muchos foros y soporte (por ejemplo, Microsoft Community y Reddit) no hay una causa única clara: cada caso puede depender de factores tan simples como la secuencia en la que has actualizado, las políticas específicas de la red o un detalle en el registro de Windows.
¿Qué provoca exactamente el error 0x0000011b?
La raíz suele estar en cómo Windows implementa nuevas protecciones en el sistema de impresión. El servicio Print Spooler exige ahora mecanismos de cifrado y autenticación más robustos entre el equipo que comparte la impresora (servidor) y los equipos clientes. Si alguno de los dos no cumple el último estándar (por ejemplo, porque la actualización solo se aplicó en uno, o porque la política del registro no se ha adaptado), emerge este error como defensa para evitar ataques a la red.
Ocurre especialmente en escenarios con patch mixes: por ejemplo, el servidor de impresión lleva parches de septiembre de 2021 y el cliente no, o viceversa, o uno tiene Windows 11 y el otro Windows 10 con diferente nivel de actualización y drivers.
Otra causa, aunque menos frecuente, es el uso de drivers genéricos de Windows. Estos funcionan bien para lo básico, pero en cuanto la exigencia de seguridad y cifrado aumenta, se quedan «cortos» y surgen conflictos, sobre todo con el sistema RPC (Remote Procedure Call).
¿Qué versiones de Windows son susceptibles?
Windows 10 (todas las builds con parches de seguridad post-2021)
Windows 11 (todas las ediciones)
Windows Server 2012, 2016, 2019
En entornos mixtos (distintos sistemas, versiones o hardware antiguo mezclado con equipos nuevos) es todavía más habitual.
Métodos paso a paso para solucionar el error 0x0000011b
El enfoque que recomendamos es de menos invasivo a más avanzado. Empieza por lo básico y pasa al siguiente solo si el anterior no resuelve tu caso. Así evitas riesgos innecesarios y no modificas elementos críticos de tu sistema sin motivo.
1. Verifica cuestiones físicas y de red
Reinicia la impresora y el equipo: a veces el error es transitorio. Apaga y enciende ambos dispositivos.
Cambia el cable de red o USB: si la impresora utiliza un cable Ethernet, comprueba que está bien conectado; si es por WiFi, reinicia el router y la impresora para descartar cortes temporales.
No subestimes estos pasos, a veces lo que parece un error de software complejo es simplemente un cable defectuoso o un router saturado.
2. Usa el Solucionador de problemas de Windows
Windows incorpora una utilidad sencilla para detectar automáticamente fallos en las impresoras. Puede no arreglar este error concreto, pero sí diagnosticar conflictos de drivers, permisos y red.
En Windows 10: Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas > Otros solucionadores > Impresoras. Haz clic en «Ejecutar» y sigue los pasos.
En Windows 11: Inicio > Configuración > Sistema > Solucionadores > Impresora.
Si el solucionador encuentra el error y lo repara, perfecto. Si no, sigue leyendo.
3. Instala y actualiza los drivers oficiales
Muchos problemas (incluido el 0x0000011b) desaparecen al instalar los controladores originales del fabricante en lugar de los genéricos de Windows.
Identifica el modelo exacto de tu impresora (puede estar en una etiqueta debajo o en la propia tapa).
Descarga el paquete completo para Windows 10/11 correspondiente a tu versión (no el básico).
En tu equipo, ve a Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres, elimina la impresora actual.
Reinicia el equipo y ejecuta el instalador oficial.
Si puedes, añade la impresora por IP fija y no por detección automática.
Actualiza también el firmware de la impresora desde la propia app o menú del fabricante (si hay versión nueva).
4. Asigna a la impresora una dirección IP fija
Configurar una IP estática para la impresora ayuda (mucho) a que Windows no la «pierda» en la red. Así eliminamos problemas de comunicación que a veces Windows traduce como 0x0000011b.
Loguéate en el router, localiza la impresora en la red y asígnale una IP dentro del rango (ejemplo: 192.168.1.50, si tu router es 192.168.1.1).
Agrega de nuevo la impresora en Windows como impresora por IP (Configuración > Impresoras > Agregar impresora > Añadir por TCP/IP…)
5. Edita el registro de Windows para «relajar» la seguridad RPC (Solución avanzada)
Este método es eficaz pero reduce la protección frente a la vulnerabilidad CVE-2021-1678, así que úsalo solo si nada anterior ha funcionado, y considerándolo temporal. ¡Antes de tocar el registro, haz una copia de seguridad!
¡¡Importante!! Aplica este ajuste tanto en el equipo anfitrión (el que comparte la impresora) como en todos los clientes que intentan conectarse. Si tienes una red con varios equipos, todos deben estar alineados en esto.
Toquetea el Registro siempre con precaución: cualquier cambio incorrecto puede dejar Windows KO e implicar tener que reinstalar el sistema operativo.
6. Reinicia el servicio de cola de impresión (Print Spooler)
En Windows, el servicio «Print Spooler» se encarga de coordinar todos los trabajos de impresión. Si lleva días encendido puede saturarse o quedarse en un estado inconsistente.
Pulsa Windows+R, teclea «services.msc» y pulsa Enter.
Busca Print Spooler en la lista.
Clic derecho, selecciona Reiniciar.
Reinicia tu PC tras eso.
Para redes grandes, automatiza la reinicio periódicamente durante las horas de menor actividad. Esto ayuda especialmente a empresas con muchas impresoras.
7. Comprueba que no haya acumulación de trabajos en la cola
Si la cola de impresión está saturada de archivos antiguos o atascados, pueden generarse todo tipo de errores raros. Ve a la impresora problemática, borra todos los trabajos pendientes, reinicia la impresora y el equipo desde cero.
8. Revisa y, si es necesario, desinstala actualizaciones conflictivas
Si todo empezó justo tras una actualización de Windows, puedes probar a desinstalar (temporalmente) los parches implicados: KB5005030, KB5005613, KB5005565 o los recientemente instalados. Pero revisa antes si hay actualizaciones nuevas que no requieran desinstalar los parches de seguridad originales.
Pulsa Windows+R, escribe «control» y ve a Panel de control > Programas > Ver actualizaciones instaladas.
Localiza y selecciona la actualización en cuestión, clic derecho, elige «Desinstalar».
Confirma, reinicia y prueba de nuevo.
También puedes hacerlo desde PowerShell, ejecutando como administrador y usando: wusa /uninstall /KB:XXXXX donde «XXXXX» es el número del KB.
9. Evita que Windows reinstale automáticamente la actualización problemática
Si el error se soluciona tras desinstalar una actualización, puedes impedir temporalmente que Windows Update la reinstale hasta que Microsoft lance un parche definitivo.
Descarga la utilidad oficial de Microsoft «Show or Hide Updates» (Busca en el soporte de Microsoft «wushowhide.diagcab»).
Ejecuta la herramienta, selecciona «Hide updates» y marca la actualización problemática para ocultarla.
Cuando ya no dé problemas, puedes hacer «Show hidden updates» para recuperarla.
Este método solo debe usarse como solución puntual. La mejor opción siempre es instalar las versiones y parches más recientes en todos los equipos.
10. Configura siempre la impresora como red privada
Comprueba que la red donde está la impresora comparte la misma configuración (privada, no pública), tanto en el servidor como en los clientes. Ve a Configuración > Red e Internet > Propiedades de red y activa «Privada».
Cómo evitar que vuelva a ocurrir: mantenimiento y buenas prácticas
No basta con apagar y encender una vez. Para reducir la probabilidad de que reaparezca este problema, recomendamos seguir una rutina de mantenimiento:
Actualiza todos los PCs y servidores al mismo ritmo para que no haya diferencias en políticas de seguridad ni en versiones de drivers.
Verifica siempre que las aplicaciones y drivers estén actualizados directamente desde las webs oficiales.
Evita, en lo posible, instalar software de fuentes de terceros. Muchos problemas de drivers provienen de versiones no oficiales o programas no compatibles.
Haz pruebas de impresión periódicas y monitoriza el tráfico si gestionas una red grande.
Limpia regularmente el hardware de impresoras, ordenadores y routers. El polvo y la suciedad pueden generar fallos inesperados (atascos de papel, desconexiones de hardware, etc).
Revisa los permisos y políticas de seguridad. Restringe la instalación de impresoras y controladores a usuarios administradores.
Establecer puntos de restauración periódicos permitirá volver a un estado estable en caso de surgir nuevos conflictos, ayudando a mantener la estabilidad de la red.
Entornos empresariales: lo que debes vigilar (y casi nadie te cuenta)
En organizaciones y oficinas donde la impresión es un recurso crítico, un pequeño fallo puede parar procesos enteros. Ten en cuenta:
Fallo de la cola de impresión (spooler): si colapsa, NADIE puede imprimir hasta que alguien lo reinicie manualmente (o se automatice). Plantea tareas programadas para reiniciar spoolers cada cierto tiempo.
Tráfico y saturación: si hay muchas impresiones y usuarios, separa los servicios de autenticación y spooler en servidores diferentes.
Errores humanos: una mala configuración por parte de un usuario puede bloquear la cola de toda la oficina. Limita permisos y revisa los logs regularmente.
Políticas de impresión: establece estrategias para controlar los costes, reducir desperdicios (dúplex, borrador), implantar autenticación segura y limitar trabajo en horarios bajos para evitar picos.
Sistemas de contingencia: ten algún servidor adicional de respaldo y material de sustitución (cables, impresoras de repuesto). Ajusta tareas de mantenimiento preventivo de hardware y software.
Monitorización y alertas: utiliza software de gestión para recibir avisos automáticos ante cualquier fallo o atasco.
¿Y si nada de lo anterior funciona?
Hay ocasiones excepcionales donde, tras repasar todos los pasos, Windows sigue negándose a conectar con la impresora en red. No desesperes:
Prueba a imprimir directamente desde un USB: muchas impresoras aceptan documentos directamente desde un pendrive y pueden imprimir o escanear sin conexión a PC.
Verifica la impresora en otro equipo (si allí funciona, el problema está seguro en tu Windows).
Como último recurso, vuelve a un punto de restauración anterior o reinstala Windows (solo si no hay alternativa y tienes copia de seguridad).
Errores adicionales de impresión: cómo identificarlos y diferenciar su causa
0x00000002: aparece cuando Windows no encuentra la impresora compartida en red.
0x00000709: impide elegir la impresora predeterminada en entornos de red, sobre todo en instalaciones viejas.
0x0000007e: relacionado con drivers incompatibles o mal instalados.
0x00000006: problemas de comunicación entre el servidor de impresión y el equipo cliente, frecuentemente por permisos incorrectos.
0x00004005: errores en la configuración de red o problemas con la comunicación segura entre dispositivos compartidos.
Consecuencias y riesgos de no tomar medidas
No afrontar bien el error puede implicar desde pérdida de productividad (trabajadores parados esperando papeles), costes adicionales en soporte, inactividad de la oficina, hasta riesgos para la seguridad si decides «relajar» la configuración del registro y no lo monitorizas (exponiendo así a la red a vulnerabilidades conocidas).
Medidas de prevención y buenas costumbres para evitar el error 0x0000011b en el futuro
Actualiza también el sistema operativo y drivers de la impresora nada más salir nuevas versiones.
Realiza revisiones periódicas de la configuración de red y de seguridad: asegúrate de que la red sigue siendo privada, los usuarios no han cambiado políticas sin permiso, etc.
Haz copias de seguridad de la configuración y de los datos de impresión periódicamente.
Mantén un inventario actualizado de equipos, modelos de impresoras y versiones de software.
¿Por qué este error es tan «caprichoso» y no ocurre siempre igual?
Por la naturaleza de las redes mixtas y actualizaciones asíncronas en Windows, no hay dos errores idénticos. Uno de los factores diferenciales es si los controladores están actualizados en ambos extremos, si la red funciona correctamente y si las políticas de seguridad de todos los equipos están sincronizadas. La clave siempre está en que todos los dispositivos implicados estén «al día» y configurados en modo compatible.
Errores de impresión en servicios de terceros o entornos virtualizados
En empresas u organizaciones donde se utilizan soluciones externas como Citrix para virtualizar escritorios, la gestión de impresoras es aún más delicada. Aquí, los servicios de impresión pueden perder conexión, permanecer «en línea» pero no responder, o imprimir de forma intermitente debido a límites mal configurados o conflictos con otras aplicaciones virtualizadas. Siempre revisa la configuración del servidor que gestione las impresoras y, si es posible, aísla los servicios críticos de impresión en servidores exclusivos.
Mantenimiento del servidor de impresión y políticas a nivel empresarial
Actualiza constantemente el servidor de impresión con los últimos parches y seguridad.
Realiza limpieza física y lógica (quita polvo, revisa sensores, limpia colas de impresión saturadas).
Controla el tráfico y los niveles de carga en las impresoras.
Establece políticas de impresión eficientes para reducir costes y errores (por ejemplo, impresión segura, autenticación de usuarios y control de trabajos en horarios restringidos).
Sistemas de contingencia y tolerancia a fallos ante errores de impresión
Implementa redundancias de hardware: ten un servidor o impresora de respaldo identificada y lista para implementar de inmediato.
Realiza mantenimiento preventivo efectivo y documentado.
Crea planes de recuperación ante fallos que incluyan copias de seguridad, servidores alternativos, soluciones en la nube y estrategias para mantener el servicio en caso de incidencias.
Monitorea de forma proactiva con herramientas que alerten ante comportamientos fuera de lo común.
Si aplicas todos estos consejos y recomendaciones, la impresión en red dejará de ser un dolor de cabeza y lograrás una estabilidad que te ahorrará tiempo y disgustos tanto si solo tienes una impresora en casa como si gestionas una red corporativa con decenas de equipos. El error 0x0000011b se puede evitar, solucionar y prevenir con las herramientas y buenas prácticas adecuadas, dependiendo siempre del entorno y los recursos de cada caso.
